Сбербанк доверил каналы связи компании из Сколково
Система контроля качества услуг связи wiSLA, разработанная резидентом кластера космических и телекоммуникационных технологий Фонда «Сколково» компанией Wellink, используется для мониторинга показателей качества резервных каналов связи, арендуемых Северо-Кавказским банком Сбербанка России. Внедрение решения осуществил региональный оператор связи «СовтелКом».
Мониторинг резервных каналов обеспечивает банку соответствующие мощности для работы информационных сервисов в дополнительных офисах и бесперебойную работу всех бизнес-процессов при отказе основных каналов связи.
«СовТелКом» предоставляет услуги связи в 58 регионах России на базе собственной магистральной широкополосной сети. В 2013 году ОАО «Сбербанк России» - Северо-Кавказский банк объявил тендер на отбор поставщика услуг связи с обязательным соблюдением параметров качества обслуживания. После анализа существующих на рынке систем мониторинга SLA, «СовТелКом» предложила банку решение на базе wiSLA. Система была признана соответствующей требованиям банка благодаря наличию у нее возможностей по измерению загрузки каналов и непрерывному мониторингу показателей качества 24/7. Внедрение решения было выполнено за 30 дней, сообщил оператор.
Игорь Карташев, первый заместитель генерального директора «СовТелКом»
«Мы увидели в wiSLA способность обеспечить качество связи, которое удовлетворит потребности самых требовательных и компетентных клиентов. Мониторинг SLA — это не только конкурентное преимущество, но и возможность поддерживать самые высокие стандарты качества наших услуг, что выгодно отличает их на рынке и способствует успешному привлечению новых клиентов. Wellink непрерывно улучшает систему. Все обновления доступны нам и нашим клиентам в день выхода релиза, а это значит, что мы будем всегда на шаг впереди конкурентов».
В настоящее время wiSLA контролирует качество более 150 арендуемых банком резервных каналов связи на предмет соответствия SLA и обеспечивает их работоспособность в случае отказа основного канала. Мониторинг осуществляется на территории Ставропольского края, Северной Осетии-Алании, Кабардино-Балкарской Республики, Дагестана, Карачаево-Черкессии, Калмыкии и Чеченской Республики.
Владимир Левин, генеральный директор Wellink:
«Опыт компании Wellink в метрологии и сфере качества услуг позволяет предложить операторам решение для обеспечения высокой удовлетворенности клиентов с минимальными инвестициями и в кратчайшие сроки. А проекты такого уровня позволяют понять, насколько высока потребность в продукте wiSLA».
Максим Жаренов, менеджер по телекоммуникационным проектам кластера космических технологий и телекоммуникаций Фонда «Сколково»:
«В последнее время во всем мире в сегменте B2C активно развивается конкуренция между финансовыми онлайн-сервисами банков и операторов мобильной связи. Технологии контроля качества услуг связи и телекоммуникационной инфраструктуры у операторов в каком-то виде есть всегда, а для банков эта часть систем поддержки эксплуатации сети остается недофинансированной. С развитием рынка персональных финансовых онлайн-услуг, технологии Wellink будут широко востребованы в этой сфере».
Результаты первого коммерческого внедренияwiSLA в регионе уже видны: по итогам анализа мониторинга, в ряде республик и Ставропольском крае «СовТелКом» установил дополнительные источники бесперебойного питания на некоторых объектах, также были заменены антенно-фидерные устройства, оптимизированы и зарезервированы важные участки сети. Использование руководителями подразделений оператора мобильного приложения wiSLAпозволило им наблюдать в реальном времени состояние сервисов и оперативно принимать соответствующие меры в задействовании ресурсов компании для выполнения SLA. В будущем СовТелКом планирует использовать системуwiSLA для предоставления услуги мониторингаSLA и другим клиентам, как конкурентное преимущество на рынке услуг связи.
См. также на сайте Фонда «Сколково»:
http://sk.ru/news/b/news/archive/2015/12/10/sberbank-doveril-kanaly-svyazi-wisla.aspx
Справочная информация
ООО «НТЦ Веллинк»
Компания Wellink успешно работает на российском рынке с 2010 года. Специализируется на разработке инновационных решений, целью которых является повышение качества услуг операторов связи для государственных и корпоративных заказчиков. В частности, разработала инновационный ПАК WiSDP, автоматизирующий комплексные сценарии видеонаблюдения и телематического управления интеллектуальной инфраструктурой помещений. Сайт: www.wellink.ru
Фонд «Сколково»
Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий «Сколково» — некоммерческая организация, созданная по инициативе главы государства в сентябре 2010 года. Цель Фонда – мобилизация ресурсов России в области современных прикладных исследований, создание благоприятной среды для осуществления научных разработок по пяти приоритетным направлениям технологического развития: энергетика и энергоэффективность, космос, биомедицина, ядерные и компьютерные технологии. Проект подразумевает создание Сколковского института науки и технологий (Сколтеха), исследовательских институтов, бизнес-инкубатора, центра передачи технологий и коммерциализации, представительств зарубежных компаний и R&D-центров, жилых помещений и социальной инфраструктуры, а также последующее распространение эффективного режима на другие инновационные регионы России. Деятельность инновационного центра «Сколково» регулируется специальным законом, который предоставляет его резидентам особые экономические условия. Общая выручка компаний-резидентов «Сколково» по декабрь 2014 года составила 1 млрд долларов. Компании привлекли более 200 млн долларов инвестиций, создали 13500 рабочих мест и подали заявки более чем на 1300 патентов. К 2020 году в Сколково будет построено более 2 млн квадратных метров жилых и офисных помещений, в инновационном центре будут работать 35000 человек. Сайт: www.sk.ru
Контакты для СМИ:
Александра Барщевская
Фонд «Сколково»
Пресс-секретарь
Тел./tel.: +7 (495) 956 00 33, доб./ext. 2657
E-mail: ab@sk.ru