Таланты в ИТ: как привлекать и удерживать. Опыт Softline

По данным Минцифры, на сегодняшний день на рынке не хватает более полумиллиона ИТ-специалистов. Для бизнеса очень важно привлекать и сохранять талантливых профессионалов. Владимир Лавров, генеральный директор ГК Softline, резидент «Сколково» (Группа ВЭБ.РФ), в интервью Сергею Дутову, директору по корпоративным инновациям Фонда «Сколково», рассказал о современных требованиях к кадровой политике в компаниях ИТ-сектора, а также о том, какие инновационные подходы могут помочь создать комфортные условия для работы и развития сотрудников.

 

Фото: Softline.

 

Учитывая высокую потребность в специалистах, ИТ-компании уделяют большое внимание кадровой политике. Какие критерии сейчас особенно важны, чтобы бренд работодателя был привлекательным и конкурентным?

 

ИТ-отрасль — это пространство постоянных изменений. Специалистам важно работать в компании, которая лидирует в своей сфере, развивает инновационные проекты, даёт своим сотрудникам возможность постоянно осваивать новые технологии и задавать тренды. На данный момент у нас более 100 000 клиентов, при этом мы сотрудничаем с 5 000 ИТ-производителей и видим, что талантливые ИТ-специалисты приходят на проекты, задачи и вызовы. Инновационность и активность ИТ-компании сегодня — это значимые критерии выбора для соискателя.

 

Следующий критерий — это свобода развития. ИТ-специалисты опасаются личной и профессиональной стагнации, поэтому компании стараются стимулировать своих сотрудников наращивать компетенции и не стоять на месте. 

 

Далее я бы выделил значимость человека для компании. В современных организациях стараются выстраивать отношения таким образом, чтобы сотрудники понимали свою важность и нужность, несмотря на масштабы бизнеса. Например, на конец 2023 года в штате Softline числилось свыше 8 400 человек, из них больше половины — это инженеры и разработчики. И мы понимаем, что каждый из них ценен для будущего нашей компании. Это проявляется как через политику «открытых дверей», готовность ТОП-менеджмента говорить с командами, так и на уровне социальных льгот — через программы заботы и поддержки. А в рабочем процессе — через культуру диалога и свободу для проявления инициативы.

 

Какие инструменты мотивации сотрудников работают в ИТ-сфере лучше всего?

 

В последнее время наметилась тенденция «перекупать» целые команды, поэтому конкурентоспособная заработная плата и система премирования должны отвечать реальной ситуации на рынке, но это не главное и не всё. В сфере ИТ не менее важно мотивировать сотрудников нематериально. И вот здесь варианты серьёзно различаются от компании к компании. 

 

К примеру, в январе этого года мы объявили о запуске программы долгосрочной мотивации с выдачей сотрудникам опционов — права на получение акций компании. Для нас это важный шаг, который позволяет с помощью действенных финансовых инструментов мотивировать сотрудников. Развивая культуру сотрудника-совладельца ГК, мы формируем сообщество людей, заинтересованных в повышении рентабельности, операционной эффективности и инвестиционной привлекательности Группы компаний.

 

Безусловно, сотрудников мотивируют возможности для развития, которые предоставляет работодатель. У нас, например, действует внутренний MBA — программа развития преемников на вышестоящие руководящие роли. Топ-руководители делятся экспертизой в областях продаж, финансов, бизнес-процессов, работы с командой и других, а участники получают большой объём теоретических знаний и решают практические кейсы. По итогам программы прошлого года участники поделились положительными отзывами: они отмечают, что значительно расширился их кругозор в области бизнеса на примере работающих процессов Softline. Также полезным назвали возможность кросс-функционального взаимодействия при подготовке кейсов и практический опыт топ-менеджмента. 

 

Ещё один привлекательный формат — это менторство. Мы уже не первый год ведем программу «Менторинг», где обучаем лидеров каждого направления по специально разработанной методике. Далее они выступают менторами для своих коллег. Подопечным-менти может стать руководитель любого уровня. Ментор помогает выстроить карьерный трек, поддерживает в построении личного бренда, направляет в решении конкретных практических проблем с командой. Мы видим, что работа с менторами существенно повышает компетенции линейных руководителей, а следовательно, эффективность компании в целом. Программа стартовала в 2021 году, в пилоте участвовало всего 10 пар ментор-менти. Сейчас у нас более 30 рабочих пар, 100 директоров департаментов прошли подготовку в качестве менторов, и 260 линейных руководителей подали заявки, чтобы стать менти. Важное условие — ментор не может быть непосредственным руководителем своего менти. На данный момент срок совместной работы — до достижения заявленных целей, но не более полугода. Участие в программе улучшает кросс-функциональное взаимодействие, помогает добиваться более высоких бизнес-показателей и объединяет вокруг общих ценностей. В отзывах менти отмечают, что изменился их подход к работе с командой, а ставить задачи подчинённым стало проще. 

 

Отдельно стоит отметить мотивационные программы, направленные на семьи работников. Здесь мы можем говорить и о расширенном пакете ДМС, и о семейных мероприятиях, «Днях семьи» т.д. В этом направлении выделю очень привлекательную возможность — дети сотрудников нашего исследовательского центра в «Сколково» имеют право на льготное обучение в Международной Гимназии  «Сколково». Это учебное заведение, которое соблюдает все Федеральные стандарты, при этом ориентирует учащихся на поступление в лучшие вузы страны и обеспечивает очень высокий уровень подготовки. 

 

Как работодатели привлекают кандидатов с рынка? Какие подходы вы используете?

 

Вопрос привлечения талантов с рынка сейчас стоит очень остро, и компании ищут разные подходы для того, чтобы заинтересовать потенциальных сотрудников. 

 

Очень важна открытость, готовность к диалогу и постоянная активная работа с кандидатами. Мы рассказываем о компании, проектах, задачах. Наши специалисты регулярно становятся спикерами на конференциях в «Сколково» — таких как Startup Village, «Облака и Бизнес» и других. Это мероприятия международного уровня, куда приглашаются ведущие эксперты рынка.  

 

 

Кроме того, необходимо развивать потенциальных специалистов. Именно с этой целью уже летом мы запускаем проект «ИТ — твоё место работы». Это проект, направленный на привлечение специалистов по продажам и дальнейшее их обучение продажам ИТ-решений. По итогам проекта лучшим мы предложим работу в Softline. Важно, что для участия не требуется знаний рынка ИТ. А внимательный подход к учёбе позволит участникам не просто получить востребованную профессию, но и выйти на работу в крупную ИТ-компанию.

 

Также мы сотрудничаем с вузами, ведущими онлайн-курсами, развиваем направление студенческих стажировок. 

 

Какие возможности для карьерного и профессионального развития предлагают ИТ-работодатели?

 

Работодатель заинтересован в том, чтобы сотрудники развивались, поэтому таких возможностей очень много. Крупные ИТ-компании давно внедрили в практику индивидуальные планы развития (ИПР), которые обновляются регулярно в соответствии с потребностями работника, его целями и возможностями. У нас ИПР, как правило, включён в платформу «Карьерный путь», на которой любой сотрудник может посмотреть, что ему необходимо для следующего шага в профессиональном развитии в рамках ГК. 

 

Когда говорят о карьерном росте, часто представляют себе классическую «лестницу»: подчинённый — начальник. Но в современном мире вариантов значительно больше. В первую очередь, это повышение уровня компетенций. Обучение может проходить в корпоративном университете или на сторонних платформах.

 

Очень важно при этом подтверждать возрастающую квалификацию специалистов. Совсем недавно при поддержке Фонда «Сколково» «Академией Softline» была представлена собственная платформа профессиональной ИТ-сертификации «СЛМетрикс». Она предназначена не только для наших сотрудников, а для всех работников российского ИТ-рынка. Это единое пространство для прохождения экзаменов любой сложности по продуктам российских вендоров, где можно подтвердить квалификацию специалиста или команды. Пройти экзамен можно самостоятельно или по инициативе работодателя. 

 

В целом, компании сейчас уделяют большое внимание обучению руководителей. Например, у нас на постоянной основе действует проект «Среда лидера». Еженедельно по средам проходят мероприятия, на которые приглашаются руководители всех уровней. Топ-менеджеры компании и внешние эксперты делятся управленческим опытом, отвечают на вопросы, предлагают участникам решать практические задачи. Среди компетенций, на которые делается акцент, стратегическое видение, управленческое влияние, управленческая эффективность, управление персоналом.

 

Крупные ИТ-компании часто стараются поощрять стремление к карьерному росту внутри своих организаций. Мы также заинтересованы в этом и используем программу «Развитие преемственности» как способ отбирать и развивать высокопотенциальных сотрудников на вышестоящие роли. По итогам ежегодной оценки проходят «Круглые столы», где руководители обсуждают и совместно согласовывают преемников на свои позиции — то есть на ключевые должности в компании. Их развивают и дальше, а когда появляется вакансия руководителя, в первую очередь рассматривают сотрудников из этого пула.

 

Какие подходы в обучении сотрудников сейчас наиболее современны и актуальны?

 

Основной запрос сейчас — качественное профессиональное обучение ИТ-специалистов. Внешние и корпоративные программы обучения должны отвечать высочайшим образовательным стандартам и конкурировать с предложениями на рынке. 

 

В «Академии Softline», например, мы уделяем большое внимание партнёрству с российскими вендорами и обучению в том числе их продуктам. Благодаря этому наши сотрудники имеют высокий уровень экспертизы, который необходим, чтобы отвечать на запросы клиентов. Кстати, это внимание к отечественным решениям позволило нам в апреле открыть в Технопарке «Сколково» «Центр технологического суверенитета». Это пространство с демостендами и площадками для проведения мероприятий. Цель «Центра» — консолидировать технологическую экспертизу в области российских продуктов и помочь компаниям в процессе импортозамещения. 

 

Фото: Softline.

 

В постоянной демозоне представлены операционные системы «РЕД ОС», Astra Linux; экосистема Softline Universe; платформа «Ваш платежный проводник»; Softline Мультиоблако и др. Наши эксперты уже сами обучают посетителей «Центра» и оказывают консультации по решениям ведущих российских вендоров. 

 

Кроме того, в компании работает «Корпоративный университет», где сотрудники любого уровня могут повышать свои компетенции. Если суммировать образовательные программы по всем направлениям, то их будет более 100, и эта цифра постоянно увеличивается. Развиваются такие навыки как продажи, soft skills, коммуникационные и презентационные навыки, действуют курсы по продуктам и сервисам. Обучение доступно как оффлайн, так и онлайн, что позволяет давать равные возможности для всех 25 регионов присутствия компании. 

 

Из чего складываются долгосрочные отношения с сотрудниками?

 

Как и любые отношения: из честности, уважения и готовности слушать друг друга. На корпоративном уровне это означает, что компания ценит каждого специалиста. Люди — это наш главный капитал. И в повседневной работе мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник видел своё будущее в компании. Реализуя внутренние и внешние проекты, мы делаем фокус на развитие талантливых профессионалов, которые выбрали нас как работодателя, гордимся успехами и стараемся дать как можно больше возможностей для дальнейшего роста.