Эксперты X5 Retail Group подсчитали, что задержка в обслуживании покупателя на 1 секунду в масштабах торговой сети «Пятерочка» приводит к необходимости дополнительного найма порядка 140 кассиров. Это пример эффекта масштаба: любая оптимизация...