Разнообразь и властвуй. Почему надо строить команду из непохожих профессионалов
Ведущие мировые компании следуют принципам diversity не только потому, что того требует имидж, но и потому, что это полезно для бизнеса. Разберемся, что хорошего в разнообразии: как оно стимулирует инновации и помогает создавать лучшие продукты, как влияет на финансовые результаты бизнеса, и как с этим быть современному лидеру.
Разнообразие — путь к инновациям
Сегодня под diversity принято понимать не только расовое и гендерное разнообразие, но и разнообразие приобретенных качеств — образования, профессионального опыта, мировоззрения.
Согласно исследованию, опубликованному в Harvard Business Review, именно компании, стремящиеся к сочетанию демографического (раса, пол) и функционального (образование, опыт) разнообразия, побеждают в инновациях. Когда в одной команде собираются выпускники зарубежных университетов, самоучки без дипломов и специалисты после переквалификации из других сфер, они совмещают преимущества гибкости и широкого кругозора с глубокой специализацией каждого члена. При этом каждый чувствует, что имеет право голоса, — это идеальная почва для зарождения и внедрения инновационных идей.
Этот тезис подтверждает американский аналитик и специалист в области управления кадрами Джош Берсин: бизнес, который поощряет разнообразие, в 1,7 раза чаще становится лидером инноваций на своем рынке, утверждает он.
К инновациям через разнообразие стремятся крупнейшие компании в мире. Технологические гиганты Apple, Google и Microsoft ежегодно отчитываются о достижениях в этой области и борются с предрассудками и дискриминацией. Так, несколько лет назад Google со скандалом уволила сотрудника, публично высказавшегося в поддержку «гендерных стереотипов».
Как конфликты стимулируют творчество
«Если два человека во всем согласны, один из них лишний. Бизнес создается людьми, которым не все равно. Не все равно настолько, что они готовы спорить и доказывать свое мнение, докапываясь до истины», — утверждал Уильям Ригли, основатель Wrigley Company.
Недавнее исследование, проведенное среди 100 групп разработчиков, показало, что нарушение групповой гармонии, а именно разнообразие и неопределенность задач, положительно действует на творческую эффективность. Команды, которые способны на продуктивный конфликт, не избегают разногласий и могут работать в условиях определенного напряжения, склонны быть более творческими.
Хрестоматийный пример такого бизнеса — компания Apple, выросшая из непримиримого симбиоза мечтательного продавца Стива Джобса и изобретателя Стива Возняка. Как вспоминают очевидцы, офис Apple в 80-е годы был заполнен инженерами, художниками, дизайнерами и музыкантами — у многих не было университетского образования, но все они были страстными профессионалами, преданными успеху Apple. Это были дни, когда компания опережала в инновациях IBM, Microsoft и всех прочих конкурентов.
Как управлять разнообразием
Около 67% соискателей при рассмотрении предложений о работе принимают во внимание политику работодателя в отношении разнообразия, говорится в исследовании американской компании Glassdoor. Причем это относится не только к группам, которые ранее были ущемлены, — значительное большинство респондентов-белых мужчин также хотят работать в разнообразных командах.
Современные лидеры понимают, что их компании выигрывают от привлечения и развития кадров, — талантливые люди хотят работать в инклюзивной среде. Получается, что во многом разнообразие — следствие жесткой конкуренции на рынке труда. Если хочешь, чтобы у тебя работали лучшие, значит, у тебя неизбежно будут работать люди с любым цветом кожи, любого пола, возраста и ориентации. Дискриминация здесь невозможна в принципе.
Но недостаточно просто собрать непохожих людей в одном офисе. Если руководитель хочет воспользоваться преимуществами diversity, ему стоит сосредоточиться на создании коммуникаций в компании. «Лучшие руководители — как хорошие игроки в гольф. У них много разных клюшек, и они умеют ими пользоваться», — говорит руководитель Solutions Architects в Amazon Web Services в странах EMEA Александр Ложечкин.
Самый большой барьер для инноваций — это границы, которые создают сами лидеры, считает управляющий директор по глобальным решениям в Harvard Business Publishing Corporate Learning Ларри Кларк. Лидеры должны создавать среду, безопасную «песочницу» для инноваций, в которой развитие своего творческого потенциала не просто разрешено, а поощряется. Лидеры, способные на это, преуспевают. Причем совершенно не важно, каков размер компании, — все гиганты выросли из стартапов.
Разнообразие — деньги
Итак, команды, построенные по принципу diversity, побеждают инновационностью, креативностью, гибкостью и повышенной производительностью. Такой команде свойственна меньшая текучка кадров, широкий набор навыков, а также повышенная вовлеченность сотрудников.
Согласно исследованию Great Place to Work, в период рецессии 2008 года торгуемые на бирже компании с высоко инклюзивными командами не только выжили, но и получили прибыль в разы выше, чем акции S&P 500.
Исследование McKinsey подтвердило: организации, у которых показатели гендерного и этнического разнообразия в управлении наиболее высоки, зарабатывают больше, чем в среднем по отрасли.
И напротив, компании, склонные к предрассудкам, могут со временем оказаться не у дел. Так, Goldman Sachs планирует отказывать в помощи по проведению первичных размещений (IPO) компаниям, чье руководство недостаточно инклюзивно.
На помощь разнообразию
Фото: Sk.ru.
На фоне растущего тренда развитие diversity становится самостоятельной сферой предпринимательства. Так, разработка сколковской компании «Сенсор-Тех» — устройство «Чарли» — распознает устную речь и превращает ее в текст. Устройство создано, чтобы помочь людям с нарушением слуха учиться и работать.
Другой резидент «Сколково» — компания «Викрон» — разрабатывает робота удаленного присутствия — устройство, при помощи которого дети с особенностями развития смогут виртуально путешествовать, удаленно посещать музеи, выставки и занятия в школе.
Узнать больше о преимуществах diversity для бизнеса, а также о новых разработках в сфере инклюзивного образования вы сможете на виртуальной конференции Startup Village Livestream. Мероприятие организовано Фондом «Сколково», которому в этом году исполняется 10 лет. Среди заявленных тем — «процветание во время кризиса», «как вырастить успешного единорога и удержать позиции», «женщины-предприниматели, меняющие мир» и многое другое. Даты проведения мероприятия: 21 — 22 мая.
Источник: suv2020.rbc.ru