В Примсоцбанке появился дополнительный канал коммуникации с клиентами — Dynamika Онлайн-офис
Компания «Динамика» внедрила в ИТ-ландшафт Примсоцбанка решение Dynamika Онлайн-офис. Решение позволяет потенциальным клиентам банка авторизоваться на сайте и заполнить все необходимые данные по заявке. После этого банк получает заявку на продукт с большим набором информации по клиенту, что позволяет отсеять спам-заявки и не тратить на них время. Благодаря решению компании «Динамика» в банке появилась возможность дополнительной коммуникации клиентов со специалистами банка.
ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» — один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока, региональная сеть которого насчитывает 55 точек присутствия в 36 населенных пунктах России. Компания «Динамика» сотрудничает с банком с 2018 года и за это время в IT-ландшафт было внедрено несколько компонентов IT-экосистемы Dynamika: Dynamika Фронт-офис для обслуживания физических лиц, Dynamika Кредитный конвейер и Dynamika AML.
Внедрение Dynamika Онлайн-офиса помогло Примсоцбанку превратить форму регистрации в полноценный канал общения с клиентами, а также обеспечило удобное взаимодействие между клиентом и банком. При этом вся коммуникация происходит без посещения банка.
Благодаря Онлайн-офису клиенты могут подавать заявки и осуществлять все последующие действия через личный кабинет, включая отправку дополнительных документов, общение со специалистами банка и отслеживание статуса заявки.
В перспективе, интеграция компонентов Экосистемы Dynamika, позволит банкам не только упростить взаимодействие с клиентами, но и иметь возможность автоматически рассчитывать и выдавать клиентам персонализированные предложения, например, по продукту «Овердрафт» для бизнеса.
Важно отметить, что сотрудничество компании «Динамика» с Примсоцбанком продолжается, активно ведется работа как по развитию существующих, так и по внедрению новейших решений. Планируется внедрение других продуктов Dynamika в имеющийся ИТ-ландшафт банка.
Проект Dynamika Онлайн-офис реализуется участником проекта «Сколково». Компания «Динамика» более 15 лет совместно с банками-партнерами успешно решает амбициозные задачи цифровой трансформации. Наши решения позволяют объединить весь процесс обслуживания клиента, вне зависимости от канала обращения клиента в банк, в единое целое, сделав его полностью прозрачным и легко управляемым.